A BMGV garante a segurança e privacidade de identidade aos internautas que fazem compras em nosso site. Dados cadastrados são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados e mantidos em sigilo em servidores de segurança da Locaweb.
Como a nossa loja virtual não atua "ainda" com cartões de crédito, a loja virtual não apresenta riscos de segurança para você efetuar sua compra. Você irá receber um boleto bancário em seu e-mail e não precisará apresentar nenhuma informação bancária e/ou de cartões de crédito. Segurança total e absoluta em sua compra virtual.
SOB ENCOMENDA - COMO FAZER:
Os produtos sinalizados com SOB ENCOMENDA, são produtos que ainda estão sendo produzidos e que apresentam PRÉ-VENDA. Ao fazer o seu pedido pelo e-mail, você receberá a data possível de entrega de seu pedido, e caso você aceite e aprove, em seguida receberá o LINK para o BOLETO BANCÁRIO.
LINHA INTELIGENTE BMGV
A partir de 19 de junho, a BMGV tem o serviço de Linha Inteligente, que, caso os telefones da empresa estejam ocupados -, automaticamente a "Caixa Postal Telefônica" atenderá.
Caso a equipe de produção não se encontre em certo período, após o 6º toque, automaticamente a "Caixa Postal Telefônica" também atenderá.
A Linha Inteligente BMGV, armazena mensagens (recados) de 30 segundos cada e não aceita chamadas à cobrar. Cada recado apresenta a tarifação vigente de acordo com as tarifas (horário e dia da semana) da Telefônica.
Dessa forma, todos os clientes, internautas, usuários, parceiros (...) podem deixar sua mensagem que entraremos em contato o mais urgente que for possível dentro do período de vinte e quatro (24) horas.
CENTRAL DE ATENDIMENTOEm caso de dúvidas quanto ao andamento, status do seu pedido e/ou entrega entre com contato com a central de atendimento BMGV, através de:
· telefones: [55-11] 3275.1882
· fax: [55-11] 4082.8390
· e-mail: individualidade@uol.com.br
PERÍODO DE ATENDIMENTO
Você poderá falar com um de nossos atendentes de segunda à sexta, das 14h00 às 17h00.
FINALIZAÇÃO DE SUA COMPRA
1. Lembre-se que ao finalizar sua compra, você irá constituir um ato de compra e irá assumir um comprometimento suficiente de dívida.
2. A não quitação do boleto bancário até o vencimento acarretará o cancelamento do pedido.
3. Lembramos que a liberação para entrega do seu pedido somente acontecerá após a confirmação do respectivo pagamento do boleto bancário pelo banco, o que geralmente ocorre em até 72 horas após a quitação. Este prazo é variável, conforme o aviso de pagamento a ser emitido pelo banco recebedor.
4. Para agilizar o recebimento de seu pedido, você pode enviar por fax e/ou o e-mail o comprovante de seu pagamento.
5. Para trocas e/ou devoluções de produtos, o prazo para solicitação é de até 7 dias úteis após a entrega. Para reposição de produtos que, sofreram defeito de fabricação ou eventual dano sofrido durante o transporte, o prazo de reposição é de até 15 dias após a data da entrega. Em ambos os casos, guarde o comprovante de seu pagamento e o status(nota) de seu pedido. Sem esses documentos, não serão aceitas as devidas reclamações.
Em caso de trocas e/ou devoluções, envie os produtos a serem trocados por encomenda normal para a BMGV. Não reenvie por sedex e/ou sedex 10. A BMGV somente reembolsa envios de encomenda normal. E, em até sete (07) dias úteis seguintes ao recebimento, os produtos danificados e o reembolso serão enviados novamente pelo correio.
Em caso de devolução, somente, envie os produtos e o reembolso será efetuado em até dez (10) dias úteis posteriores ao recebimento.
PRAZO DE ENTREGA ENCOMENDA NORMAL
A BMGV só atua com taxas de frete oficiais dos correios de
encomenda normal em promoções FRETE ZERO. O prazo de entrega varia
de 5 a 15 dias úteis após a data de postagem.
PRAZO DE ENTREGA SEDEX
A BMGV só atua com taxas de frete oficiais dos correios de
sedex e sedex 10. Não atuamos com envio de encomenda normal,
somente em períodos de promoção "frete zero". O prazo de entrega
varia de 1 a 4 dias úteis. Geralmente, no dia útil seguinte
ao da postagem.
PEDIDO EXPRESSO:
Agora você não precisa esperar até dez (10) dias úteis para receber o seu pedido, basta fazer o seu
pedido na loja virtual e em seguida enviar um e-mail optando pelo PEDIDO EXPRESSO.
Calcularemos o valor de seu pedido e acrescentaremos em novo boleto bancário e pronto: de 1 a 4 dias
úteis você estará recebendo o seu pedido no conforto de sua residência.
www.correios.com.br
FORMAS DE PAGAMENTO
- Boleto Bancário: imprima o seu boleto quando finalizar
sua compra e efetue o pagamento em qualquer banco ou se preferir
utilize a linha digitada no boleto para pagamento via internet banking.
- Transferência Online: se você é cliente
Unibanco, basta fazer uma transferência
pela Internet entre contas correntes, sem custos, para a conta da
empresa BMGV.
- Depósito e/ou Doc Online: cliente de qualquer banco,
pode fazer um DOC Online pela Internet direto para a conta da BMGV.
Cliente também de qualquer banco pode efetuar um depósito em nome
da BMGV, através de qualquer agência bancária do Brasil. As taxas
variam de banco para banco.
- Cartões de Crédito: Visa, Mastercard, Diners e American Express.
O QUE É FRETE ZERO:
É uma promoção por tempo limitado em que os produtos catalogados de todo o site como "frete zero"
não apresentam custos, tais como, taxas de envio pelo correio. Você paga simplesmente
o valor que está estabelecido na apresentação do site.
Produtos com a promoção "frete zero", são entregues através de encomenda normal, com
prazo estabelecido pelos correios de 5 a 15 dias úteis após a data de postagem.
ENTREGAS NACIONAIS:
A Loja Virtual BMGV só atende dentro do território nacional (brasileiro - BR).
Não efetuamos entregas e/ou vendas internacionais (em outros países).
